Erweiterter Service im Internet - Rechnungen online

Die Berliner Wasserbetriebe haben ihren Service im Internet technisch und inhaltlich deutlich ausgeweitet. Jetzt können Kunden auf www.bwb.de nach einer einfachen Registrierung im Internet nicht nur ihre Adress- und Bankdaten für Vertragsverhältnisse ändern oder neu anlegen. Darüber hinaus können sie auch auf ihre archivierten Rechnungen zugreifen und künftige Rechnungen online als Alternative zum postalischen Versand erhalten. Natürlich lassen sich alle Dokumente auf dem eigenen PC speichern und ausdrucken. Registrierte Kunden bekommen automatisch zum jeweiligen Abrechnungs-Termin eine Benachrichtigungs-E-Mail. Im Menüpunkt „Kontenstand“ kann man den Buchungsstatus jeder Zahlung, auch noch nicht fälliger Abschläge, ablesen.   

„Der so genannte Internet Self Service ist besonders für all jene Nutzer geeignet, die sich zeitgemäß schnell, bequem und mobil über ihre Rechnung informieren wollen“, sagt Frank Bruckmann, Finanzvorstand der Wasserbetriebe und damit zuständig für den Kundenservice, und kündigt für das 1. Quartal 2010 eine Ausweitung des Angebots an. Dann werden weitere Funktionen aktiviert, darunter eine Historie aller über den jeweiligen Anschluss abgerechneten Mengen bis 2005, die Meldung von Zählerständen und einer informative Übersicht aller Vertragsdaten.